Puedes tener la mejor sala del mundo y que la experiencia sea mediocre por culpa de una mala recepción o de una pista a destiempo. El game master es la persona que más influye en lo que el grupo cuenta después. Estas son sus funciones y las buenas prácticas que marcan la diferencia.
1. La recepción
- Recibir al grupo por su nombre: saber quién viene da una imagen muy profesional.
- Taquillas, baño, móviles fuera de la sala.
- Preguntar si es su primera vez, si alguien tiene claustrofobia, miedo o movilidad reducida, y si celebran algo.
2. El briefing
Pocos minutos que tienen que dejar claras tres cosas: la seguridad (cómo salir, qué no tocar, qué no forzar), las reglas (cómo pedir pistas, cuántas hay) y la historia, contada con ganas. Un buen briefing mete al grupo en la sala antes de entrar.
3. Durante la partida: vigilar y dosificar
- Vigilancia constante por cámaras: seguridad primero, y para saber en qué punto está el grupo.
- Pistas a tiempo: ni tan pronto que quiten la emoción, ni tan tarde que el grupo se frustre. Una referencia: si llevan varios minutos parados en lo mismo y sin ideas nuevas, toca ayudar.
- Pistas graduadas: primero una orientación («fijaos en los colores»), después algo más concreto.
- Ajustar al grupo: no es lo mismo una familia con niños que un equipo de expertos.
4. El final: donde se ganan las reseñas
- Si escapan: celebración, tiempo, posición en el ranking de la sala.
- Si no: recorrer lo que faltaba sin hacerles sentir mal. Muchos grupos disfrutan más del final explicado que de haber escapado.
- Foto de grupo con algún accesorio de la sala.
- El QR de Houdini: los jugadores lo escanean y la partida se suma a su pasaporte con sus puntos. Es un final redondo que se comparte.
- Pedir la reseña en ese momento (ver reseñas de escape room) y recomendar la siguiente sala.
5. Entre sesiones
Resetear la sala con una checklist (cada candado, cada objeto en su sitio), revisar que todo funciona y apuntar incidencias. Una sala mal reseteada arruina la partida siguiente.
Cómo formar a tu equipo
- Que cada game master juegue todas las salas como jugador.
- Guion de briefing escrito, con libertad para darle su toque.
- Documento de pistas por enigma, de la más suave a la más directa.
- Que observe partidas de un compañero antes de llevar las suyas.
- Revisar juntos las reseñas cada mes.
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