«Este mes ha ido bien» no es una métrica. Con unos pocos números bien elegidos sabrás qué sala funciona, a qué hora sobra sitio, si tus enigmas están bien calibrados y de dónde vienen tus clientes. Estos son los ocho que recomendamos vigilar.
1. Ocupación
Sesiones jugadas entre sesiones posibles. Es el número que más se relaciona con la rentabilidad. Míralo por sala, por día de la semana y por franja horaria: ahí verás tus horas valle, donde una tarifa más baja puede llenar huecos (ver precios).
2. Sesiones y jugadores por semana
La tendencia de tu negocio. Compáralo con el mismo periodo del año anterior para descontar la estacionalidad.
3. Jugadores por sesión
Como el precio por persona baja con el tamaño del grupo, este número afecta a tu ingreso medio por sesión. Si tus grupos son muy pequeños, quizá te convenga premiar venir en grupo.
4. Tasa de escape
Porcentaje de grupos que escapan a tiempo. Ni muy alta (la sala es fácil y el reto sabe a poco) ni muy baja (frustración y malas reseñas). Cada sala tiene su punto según su público: una familiar puede tener una tasa alta; una para expertos, más baja.
5. Tiempo medio y récord
Si el tiempo medio está muy cerca del límite, la sala va justa; si está muy lejos, sobra tiempo. El récord, además, es marketing: «¿os atrevéis a batirlo?».
6. Pistas por partida
Si un enigma concreto concentra la mayoría de pistas, ahí hay un problema de diseño. Revisa ese enigma antes que la sala entera.
7. Valoración y dificultad percibida
La nota media y lo que dicen los comentarios. Compara la dificultad que tú declaras con la que perciben los jugadores: si no coinciden, ajusta la descripción o la sala.
8. Origen de los jugadores
De qué ciudades y provincias vienen. Te dice dónde anunciarte y con qué negocios aliarte (hoteles, restaurantes, turismo).
Las estadísticas de Houdini Empresas
En Houdini Empresas tienes estas métricas sin hojas de cálculo, a partir de las sesiones que registras: sesiones, jugadores, jugadores recurrentes, tasa de escape y tiempo medio, valoración, sesiones por mes, de qué provincias vienen tus jugadores y un mapa de calor de tus horas punta. Puedes filtrarlas por sala y por periodo (30 días, 90 días o 12 meses) y exportarlas a CSV.
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